運送政策
Shipping policy / Politique d'expédition
French will follow
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Shipping policy
All orders are processed within 1 to 5 working days (excluding weekends and public holidays) after receipt of your order confirmation e-mail. You will receive a new notification when your order has been shipped.
Shipping costs for your order will be calculated and displayed at the time of ordering.
At present, we ship to most countries, except those in South America.
* Some of the carriers we use have limitations on shipping to P.O. Boxes. We may ask you for a street address.
When your order ships, you will receive an e-mail notification from us that includes a tracking number that you can use to check its status. Please allow 48 hours for tracking information to become available.
If you have not received your order within 10 days of receiving your shipping confirmation e-mail, please contact us at cdleoman@hotmail.com with your name and order number, and we will review it for you.
We accept returns up to 3 days after delivery, if the item is unused and in its original condition, and we will refund the total amount of the order minus the return shipping costs.
In the event that your order arrives damaged, please email us as soon as possible at cdleoman@hotmail.com with your order number and a photo of the item. We will deal with these issues on a case-by-case basis, but will do our best to find a satisfactory solution.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at cdleoman@hotmail.com.
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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Pour le moment, nous expédions vers la majorité des pays, excepté ceux de l'Amérique du Sud.
* Certains transporteurs que nous utilisons ont des limitations concernant l'expédition vers les boîtes postales. Il est possible que nous vous demandions une adresse civique.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à cdleoman@hotmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Nous acceptons les retours jusqu'à 3 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à cdleoman@hotmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse cdleoman@hotmail.com.