退款政策
RETURNS / RETOURS
French will follow
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Our policy lasts for 3 days. If more than 3 days have passed since the delivery of your purchase, we are unfortunately unable to offer refunds or exchanges.
In order to be returned, your item must be unused and in the condition in which you received it. If applicable, it must also be in its original packaging.
Certain types of merchandise may not be returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. Similarly, we do not accept intimate or sanitary products, hazardous materials or substances, or flammable liquids or gases.
Other items that cannot be returned:
* Alcoholic products
* Sharp or breakable objects
* Certain health and personal care products
In some cases, only partial refunds are granted: (where applicable)
* Books showing obvious signs of use
* CDs, DVDs, VHS tapes, software, video games, audio cassettes or vinyl records that have been opened.
* Any item that is not in its original condition, is damaged or missing parts for any reason not due to an error on our part.
* Any item returned more than 3 days after delivery.
Refunds (where applicable)
Once your return has been received and inspected, we will send you an e-mail to let you know that we have received the returned item. We'll also let you know whether your refund is approved or refused.
If approved, your refund will be processed and your original credit card or payment method will be credited automatically within a few days.
Delayed or missing refunds (where applicable)
If you have not yet received a refund, please check your bank account first.
Then contact your credit card company, as it may take some time for your refund to be officially posted.
Then contact your bank. The posting of a refund is often preceded by a processing delay.
If you've taken all these steps and still haven't received your refund, please contact us at cdleoman@hotmail.com.
Sale or promotional items (where applicable)
Only regular-priced items are eligible for a refund. Unfortunately, sale or promotional items are not.
You are responsible for the shipping costs associated with returning your item. They are not refundable. If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted.
Depending on where you live, the time it takes to receive your exchanged product may vary.
If you are shipping an item valued over $100, we recommend that you use a tracking service or have your shipment insured. We do not guarantee that we will receive the returned item.
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Notre politique dure 3 jours. Si plus de 3 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Le cas échéant, il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Produits alcoolisés
* Objets tranchants ou cassables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 3 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : cdleoman@hotmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 100$, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.